• [装修活动] 凝聚你我力量 · 315保护消费者合法权益

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    发表于 2020-3-16 13:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    2019年的冬天寒冷异常,宅家防疫的我们错过了2019的冬景,如今请不要2020的美好春天,315消费者权益日,请让我来为您保驾护航。


    3 · 15科普时间

    “国际消费者权益日” 是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。2020年3月,中消协发布了今年的消费维权年主题,主题为“凝聚你我力量”。

    红星美凯龙服务承诺
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    30天无理由退货
    顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后,自开具定销货单之日起至收货后30天内,如购买意愿发生变更,在不影响商品二次销售的情况下,可持有效凭证至商场退货,无需给出退货理由。(定制、进口、影响二次销售的商品除外,货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担)。

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    商品质量负全责
         红星美凯龙向顾客提供真实的商品信息,不误导、不欺诈,并对因商品质量问题而产生的异议或投诉承担法律法规规定的责任。

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        顾客购买商品后,红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务。若送货、安装发生延迟,每延迟一天,顾客可获得逾期商品总价款金额3‰的违约金,若送货、安装延迟超过30天,顾客有权解除相关购买协议。

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        红星美凯龙携手合作银行,向顾客提供家居分期付款服务,不定期推送分期活动,帮助顾客提升家居品质,提前享受惬意新居。

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    绿色环保
         红星美凯龙委托国家权威检测机构定期对商场内经营商品进行抽检,确保商品符合国家环保质量标准。红星美凯龙对于环保及质量不过关的商品进行下架处理,不予售卖售出商品如有不符合国家法律法规规定的环保标准的,可至购买商场进行无条件退换货。

    我们的行动
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    家居维保上门服务
    定期的顾客上门回访、家居维保服务,及时了解消费者需求,感知消费者心理变化。


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    定期对商户、营业员进行培训
    定期组织商户、营业员进行培训,有效规避商户经营风险,最大程度的保障消费者的消费权益。

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    疫情之下 服务至上

         疫情期间开通线上维权通道减少人与人之间接触时间,纠纷问题迅速解决。
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    商户有信用 消费更放心

          商场对经营商家进行信用等级管理,季度评选五星级商户,商场公示,为消费者选购放心产品提供指南。

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    2020
    以爱筑家
    凝聚你我力量
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